Обмін та повернення

ЧИ МОЖНА СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

Так, Ви можете скасувати замовлення. Для цього зверніться до служби підтримки клієнтів, зателефонувавши за номером: 0 44 364-63-35

ЯК ПОВЕРНУТИ ЧИ ЗМІНЯТИ ТОВАР?

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 30 календарних днів після його придбання.

Поверненню підлягає товар, що зберіг свій первісний вигляд, фабричні ярлики, пломби та оригінальну упаковку.

Процедура повернення товару передбачає наявність:

• товару в оригінальній упаковці;
• чека на товар, що повертається;
• заява на повернення/обмін онлайн заява →

*Обмін/повернення товару здійснюється лише через відділення компанії "Нова пошта".

Для повернення необхідно:

1. Зверніться до служби підтримки клієнтів, зателефонувавши за номерами: 0 44 364-63-35

2. Здійснити відправлення замовлення кур'єрської служби «Нова Пошта». Або скористайтесь послугою «Легке повернення» у додатку нової пошти, щоб доставка була безкоштовною.

3. Для повернення коштів необхідно надіслати: товар в оригінальній упаковці; копію чека на товар, що повертається; заява на повернення/обмін онлайн заява →

4. Увечері після прибуття Ваше замовлення буде забрано з відділення “Нової пошти” і на наступний робочий день з Вами зв'яжеться наш менеджер, щоб узгодити всі дані для обміну або повернення. Зверніть увагу!

Повернення коштів здійснюється

• Після одержання товару протягом 14 робочих днів;
• Повернення коштів відбувається банківською картою, якою здійснювалася оплата товару;
• Перед поверненням товару необхідно переконатись, що він має товарний вигляд, пломби, ярлики, захисні плівки;

Адміністрація магазину залишає за собою право провести незалежну експертизу, витрати на яку нестиме сторона, визнана винною;

Ознайомтеся з товарами, які не підлягають обміну та поверненню згідно із Законом України "Про захист прав споживачів".

У ЯКИЙ ТЕРМІН БУДУТЬ ПОВЕРНЕНІ ГРОШІ?

Кошти буде повернено протягом 14 робочих днів після отримання товару на склад інтернет-магазину з вирахуванням коштів за доставку замовлення.

ХТО ОПЛАЧУЄ ВАРТІСТЬ ПЕРЕСИЛКИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ?

Повернення товару здійснюється за рахунок клієнта або ви можете скористатися послугою «Легке повернення» у додатку нової пошти, щоб доставка була безкоштовною.

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ПРОТЯГОМ 30 ДНІВ. З ЯКОГО МОМЕНТУ ПОЧИНАЄТЬСЯ ЗВІТ ТЕРМІНУ?

Ви маєте 30 днів з моменту отримання посилки для того, щоб здійснити повернення до магазину. Момент отримання посилки – дата, коли ви фактично забрали товар із поштового відділення або у кур'єра та сплатили його.