Обмен и возврат
МОЖНО ЛИ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ?
Да, Вы можете отменить заказ. Для этого обратитесь в службу поддержки клиентов, позвонив по телефону: 0 44 364-63-65
КАК ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР?
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 30 календарных дней после его покупки.
Возврату подлежит товар, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальную упаковку.
Процедура возврата товара предполагает наличие:
- товара в оригинальной упаковке;
- чека на возвращаемый товар;
- заявление на возврат/обмен онлайн заявление →
*Обмен/возврат товара осуществляется только через отделение компании "Новая почта".
Для возврата необходимо:
1. Обратитесь в службу поддержки клиентов, позвонив по телефонам: 0 44 364-63-35
2. Совершить отправку заказа курьерской службы «Новая Почта». Или воспользуйтесь услугой «Легкий возврат» в приложении новой почты, чтобы доставка была бесплатной.
3. Для возврата средств необходимо отправить: товар в оригинальной упаковке; копию чека на возвращаемый товар; заявление на возврат/обмен онлайн заявление →
4. Вечером после прибытия, Ваш заказ будет забран с отделения “Новой почты” и на следующий рабочий день с Вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать все данные для обмена или возврата. Обратите внимание!
Возврат средств производится
- После получения товара в течение 14 рабочих дней;
- Возврат средств осуществляется на банковскую карту, которой осуществлялась оплата товара;
- Перед возвратом товара необходимо убедиться, что он имеет товарный вид, пломбы, ярлыки, защитные пленки;
Администрация магазина оставляет за собой право провести независимую экспертизу, расходы на которую будет нести сторона, признанная виновной;
Ознакомьтесь с товарами, не подлежащими обмену и возврату согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
В КАКОЙ СРОК БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ ДЕНЬГИ?
Средства будут возвращены в течение 14 рабочих дней после получения товара на склад интернет-магазина за вычетом средств за доставку заказа.
КТО ОПЛАЧИВАЕТ СТОИМОСТЬ ПЕРЕСЫЛКИ ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА?
Возврат товара осуществляется за счет клиента или вы можете воспользоваться услугой «Легкий возврат» в приложении новой почты, чтобы доставка была бесплатной.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ. С КАКОГО МОМЕНТА НАЧИНАЕТСЯ ОТЧЕТ СРОКА?
У вас есть 30 дней с момента получения посылки для того, чтобы осуществить возврат в магазин. Момент получения посылки – дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера и оплатили его.
